戸籍抹消のため中国へ帰国　待っていたのは混乱と冷遇　台湾在住の中国出身者が体験告白

台湾で8年間暮らす中国出身の女性が、故郷の河南省で中国の戸籍を抹消する手続きをした際、窓口で冷淡な対応を受けたとして、動画で不満を訴えた。必要書類の案内が不十分だったうえ、職員の対応にも問題があったという。女性は「特別扱いを求めているのではない。最低限の礼儀と、分かりやすい案内がほしい」と、改善を求めた。

動画を公開したのは、台湾での暮らしを発信する「新住民花花の台灣Life」の運営者、花花さんである。台湾の身分証とパスポートを取得した後、中国の戸籍を抹消するために帰郷し、河南省鄭州市の公安局の出入境管理部門を訪れたという。

花花さんは、書類が足りずに手続きが滞ることのないよう、事前に何度も電話で問い合わせた。しかし、電話はなかなかつながらず、ようやくつながっても、用件を伝え終える前に切られたという。当初は「毎日、多くの問い合わせに対応して疲れているのかもしれない」と、職員にも事情があるのだろうと考えていた。